Servicio al cliente: Guía indispensable para startups
Cuando emprendes en una nueva empresa, son muchas las cosas a tener en cuenta, como por ejemplo que la calidad […]
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Atención al cliente
La atención al cliente es uno de mis temas favoritos. No solo me gusta dictar talleres o cursos sobre atención al cliente, sino que también me encanta escribir sobre el tema. En esta sección encontrarás todos los artículos de atención al cliente y temas relacionados, que he escrito en el blog.
Consejos para gestionar tu comunidad en redes sociales.
La sociedad ha cambiado sus hábitos y cada vez está más presente en Internet. Debido a este cambio, las marcas
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8 tipos de clientes y cómo tratarlos + Infografía
Uno de mis temas favoritos a la hora de dictar capacitaciones, tiene que ver con los diferentes tipos de clientes
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5 estrategias para recuperar clientes inactivos
¿Es posible recuperar clientes inactivos? La respuesta es un rotundo sí. Pero lo más importante de todo es que siempre
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La importancia del servicio de atención telefónica a clientes
Si bien vivimos en un mundo cada vez más digitalizado, eso no quita que muchas personas todavía prefieran un trato
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¿Dónde está mi pollo? Una historia de atención al cliente
Hoy voy a contar una historia. Una historia que tiene que ver con la atención al cliente y que se
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Los clientes no son iguales
Inculcar a sus empleados que a todos los clientes se los debe tratar igual es un concepto pasado de moda,
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Ciudad agresiva al cliente
Estoy en la Universidad de Oklahoma, EE.UU., durante la graduación de los maestrantes de Psicología, y no deja de asombrarme
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Trátame suavemente: La importancia de la atención de clientes
Existe un desafío mundial a mejorar y se llama: Atención de clientes. Tiene lógica. ► La importancia de la atención
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