Muchas veces me encontré en Internet con varias páginas que hablan sobre herramientas para redes sociales por categoría, así que me puse a pensar:

¿Por qué no seleccionar algunas interesantes y hacerlo en forma de diccionario?

Y así fue como nació este diccionario de herramientas para redes sociales. Un listado de la «A» a la «Z» con diferentes herramientas que pueden ser de gran utilidad para marcas, empresas e inclusive agencias de manejo de redes sociales.

Seguramente se estarán preguntando:

Mariano ¿Cómo seleccionaste estas herramientas?

Muy simple.

En algunos casos son herramientas que utilizo, en otros herramientas que utilicé y obviamente herramientas que me gustaría utilizar.

Así que basta de chácharas y les presento:

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EL GRAN DICCIONARIO DE HERRAMIENTAS PARA REDES SOCIALES

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A = AGORA PULSE

¿Qué hace?

Esta herramienta es hermosa. Una suite ideal para agencias de redes sociales y por qué no para marcas o empresas.

Es una herramienta que tiene unas funciones geniales como por ejemplo:

• Inbox: Agrupa todas nuestras redes sociales para que nunca perdamos un mensaje, comentario o tweet. Aparte cuenta con varios reportes de los más interesantes.
• Publicación: Crear publicaciones para todas las plataformas que tenemos, Manejar un calendario de publicaciones, programar contenidos y obviamente hacerlo de forma colaborativa.
• Monitoreo: Revisar menciones y compartidos en Facebook, palabras clave en Twitter, contenido generado por clientes en Instagram y más.
• Reportes: Nos permite generar y descargar unos increíbles reportes en formato Powerpoint, identificar nuestro mejor contenido, métricas sobre nuestros Community Managers y hasta compararnos con la competencia.
• Social CRM: Nos permite fortalecer nuestras relaciones con los clientes en redes sociales, ranking de mejores fans y seguidores, cualificación automática, clasificaciones de audiencia e inclusive perfiles de usuarios.
• Concursos: Incluye aplicaciones para páginas de fans con concursos mediante preguntas y respuestas, concursos de facebook mediante fotos, sorteos, premios instantáneos, test de personalidad, votos, cupones, los mejores fans y mucho más.

Sin lugar a dudas, una herramienta que toda agencia de redes sociales debería tener.

Precio: Entre 29 dólares y 199 dólares al mes.

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B = BUFFER

¿Qué hace?

Esta herramienta para redes sociales es una de las más conocidas en el mundo y varias veces hablé en el blog sobre algunos informes que la empresa generó.

Básicamente nos permite vincular cuentas de Twitter, Facebook y LinkedIn para programar contenidos en las mismas de una forma cómoda y sencilla e inclusive generar informes.

Una de sus mayores ventajas es poder generar una cola de actualizaciones programadas que se irán publicando en los horarios que uno decida (Inclusive una actualización puede programarse varias veces de una sola vez)

Precio: Gratis (Limitado) y planes desde 10 dólares al mes (Awesome Plan) o planes empresariales de 50-200 dólares al mes (Business) y desde 325 dólares al mes (Enterprise)

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C = CROWDFIRE

¿Qué hace? 

Esta herramienta nos permite gestionar nuestros seguidores de Twitter ya sea eliminando personas que no nos siguen, que están inactivas o que no se conectan desde un determinado tiempo.

También nos permite copiar seguidores de alguna cuenta que nos interese, poner personas en listas blancas o negras e inclusive automatizar mensajes directos a los usuarios

Esta es una de las herramientas que utilizo todos los días para cuidar y mantener mi cuenta de Twitter.

Precio: Gratis (1 cuenta) y planes de 9.99, 19.99, 59.99 y 199.99 dólares al mes.

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D = DISCOVER.LY

¿Qué hace?

Poderosa extensión para Chrome que nos permite ver los perfiles de redes sociales de las personas que tenemos en diferentes redes sociales.

Por ejemplo:

• En Gmail podremos ver los perfiles en redes sociales de nuestros contactos al enviar o recibir un correo.
• En LinkedIn ver amigos de Facebook en compun y últimos tweets de la persona.
• En Facebook, ver perfil de LinkedIn, contactos en común y tweets más recientes.

Es una de las mejores herramientas para redes sociales a la hora de estar en contacto con conocidos, como así también descubrir y conectar con nuevas personas por medio de diferentes redes sociales.

Precio: Gratis

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E = EDGERANK CHECKER

¿Qué es?

Esta es una de las herramientas para redes sociales de la mano de la conocida empresa SocialBakers. Su objetivo es brindarnos estadísticas de los más variadas en base a nuestra página de fans en Facebook.

Las estadísticas son por ejemplo:

• Análisis de audiencia online.
• Las mejores horas para publicar actualizaciones.
• Recomendaciones basadas en clicks.
• Mapa de mejores contenidos.
• Análisis de publicaciones en tiempo real.
• Feedback negativo por día.

A su vez el Edgerank es el número que Facebook le asigna a una página de fans para medir su popularidad, con esta herramienta, podremos ver el promedio de nuestra cuenta y el promedio del rubro en el que estamos.

Precio: Gratis (Análisis limitado) y la versión Pro empieza desde lo 90 dólares al mes e incluye 3 páginas de fans para analizar.

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F = FOLLOWERWONK

¿Qué hace?

Followerwonk es una excelente herramienta de búsqueda, análisis y optimización para cuentas de Twitter de la mano de Moz.com

Con esta herramienta podremos hacer las siguientes cosas con nuestra cuenta de Twitter:

• Buscar perfiles de Twitter.
• Ver los rankings de autoridad social.
• Ver a nuestros seguidores por ubicación.
• Analizar nuestra cuenta de Twitter.
• Ver los seguidores que ganamos y perdemos.
• Bajar reportes y ver las mejores horas para twitear desde nuestra cuenta.
• Saber en qué momento nuestros seguidores están más activos.
• Ver los tweets que generan más interacciones.
• Seguir y dejar de seguir de forma sencilla y masivamente.

Realmente una de esas herramientas para redes sociales que no pueden faltarle a un fanático de Twitter.

Precio: Gratis (Limitado a una sola cuenta) y de pago por 99 dólares al mes con perfiles ilimitados.

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G = GOOGLE ANALYTICS

¿Qué es?

Es el servicio de estadísticas de Google para sitios web y realmente para mí una de las mejores herramientas gratuitas que existen para analizar nuestro tráfico web.

La razón por la cual la incluyo en la lista de herramientas para redes sociales es que si realmente hacemos estrategias de Inbound Marketing y utilizamos varias canales de Social Media entonces esta herramienta será vital para analizar datos, conversiones y entender qué está funcionando.

Precio: Gratis

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H = HOOTSUITE

¿Qué es?

Al igual que Buffer, Hootsuite es una herramienta en la nube (Y también disponible para celulares) que nos permite conectar y administrar más de 100 redes sociales.

Seguramente muchos habrán escuchado de esta maravilla de herramienta, que muchas personas y empresas utilizan.

Entre sus beneficios encontramos:

• Interacción: Posibilidad de manejar todas las redes sociales y programar publicaciones.
• Análisis: Una vista detallada de cómo se están comportando nuestras cuentas.
• Escucha: Varias herramientas de monitoreo para saber qué se habla de nuestra marca.
• Colaboración: Posibilidad de agregar miembros y armar equipos de trabajo.
• Aplicaciones: Cuentan con más de 80 aplicaciones para aumentar los beneficios de las redes sociales.

Sin lugar a dudas, una de las herramientas para redes sociales que deberían tenerse en cuenta a la hora de manejar y administrar cuentas de forma profesional.

Precio: Gratis (Hasta 3 perfiles en redes sociales), el plan Pro cuesta 8.99 dólares al mes (50 perfiles) y el Enterprise que se debe solicitar para recibir una cotización.

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I = IFTTT.COM

¿Qué es?

Realmente esta es una mis herramientas para redes sociales favoritas.

Por un lado porque realmente permite automatizar diferentes acciones que pueden ahorrarnos mucho tiempo.

Por otro, porque es sencilla, muy visual y sin complicaciones.

Esta herramienta nos permite crear recetas que están compuestas por una acción y una reacción, de allí su nombre IFTT (If this then that / si sucede esto, que suceda aquello).

Por ejemplo, podemos hacer que cada vez que subamos una foto a nuestra página de fans con el hashtag #Mclanfranconi, automáticamente suba esa misma foto a Twitter.

Y así con infinidad de recetas.

Una herramienta que no tiene desperdicio.

Precio: Gratis

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J = NO ENCONTRÉ HERRAMIENTAS

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K = KLOUT

¿Qué es?

Siguiendo con las herramientas para redes sociales de este gran diccionario, nos encontramos ahora con Klout, una herramienta gratuita que sirve para medir la influencia y relevancia de una persona, marca o empresa en redes sociales.

Mientras más alto el nivel (sobre 100) mayor reputación tiene esa cuenta.

Según la gente de Klout, la forma en que se mide la misma esta basada en las redes sociales que activemos, por ejemplo el número de retweets que hacen nuestros seguidores, los comentarios que nos hacen en Facebook, los debates que nos siguen en LinkedIn, etc.

Precio: Gratis

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L = LOWER THIRD

¿Qué es?

Quizás no muchos hayan oído de esta herramienta pero es un excelente complemento cuando hacemos un Hangout en Google, ya que permite integrar un banner que bien podría contener nuestra marca o quizás algún detalle importante a comunicar.

Es un pequeño agregado dentro de las opciones de Hangout Toolbox, pero que permite hacer presentaciones mucho más profesionales.

Precio: Gratis

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M = MENTION

¿Qué es?

Es una excelente herramienta que monitorea todo lo que se dice en la web y las redes sociales sobre determinadas palabras o frases que elijamos.

Esto es una gran ventaja porque nos permite actuar de forma rápida antes situaciones positivas como negativas (Crisis online)

Realmente es una herramienta asombrosa y tuve la suerte de utilizarla cuando contaba con una versión gratuita (que ojalá volviese).

Un detalle interesante, es que cuenta con aplicaciones tanto para versión de escritorio como móviles.

Precio: Entre los 29 y 799 euros al mes según el plan.

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N = NUZZEL

¿Qué es?

Es una interesante herramienta para redes sociales de curación de contenidos que permite que conectemos nuestra cuenta de Facebook y/o Twitter para así mostrarnos lo que más se está compartiendo y filtrar lo popular de lo no popular.

Con esta herramienta, claramente se pueden ver esos contenidos que están alcanzando buenos niveles de viralidad y es una excelente forma de encontrar así lo mejor de lo mejor.

Realmente la utilizo bastante para saber qué temas pueden llegar a interesarle a mis seguidores y así escribir mejores contenidos en Mclanfranconi.com

Precio: Gratis

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O = OKTOPOST

¿Qué es?

Una herramienta enfocada en el manejo de perfiles de redes sociales y administración de contenidos, pero como bien dicen sus creadores, más enfocadas en el B2B (Business to Business)

Prácticamente es similar a Hootsuite o Buffer.

Precio: Planes mensuales de 55 dólares, 123 dólares, 476 dólares y opción de cotizar.

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P = POCKET

¿Qué es?

Pocket es otra de esas herramientas para redes sociales que realmente me fascinan, inclusive la convino con Flipboard y especialmente con Feedly.

Su función es muy simple y sirve como curador de contenido.

Si mientras estamos navegando nos encontramos con un artículo, video, imagen, etc y realmente nos gusta, lo guardamos en Pocket, ya sea para verlo más tarde o para curar contenidos que luego utilizaremos.

Por ejemplo como funciona con Twitter, si encontramos un tweet interesante sobre alguna temática que está relacionada a nuestra marca, lo podemos guardar, para utilizar como idea ya sea para un arte o artículo el día de mañana.

Lo que tiene de bueno es que es multiplataforma, así que no importa desde donde lo guardemos, siempre podremos acceder a nuestros contenidos de Pocket (Inclusive si no tenemos conexión)

Precio: Gratis

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Q = NO ENCONTRÉ HERRAMIENTAS

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R = ROW FEEDER

¿Qué es?

Una muy interesante herramienta para monitorizar hashtags o palabras clave en Twitter o Facebook (beta) y en tiempo real.

Aparte de esto, permite descargar informes en formato Excel para entender mejor cómo está siendo mencionada nuestra marca o empresa, los usuarios que mas participan, las palabras más utilizadas, etc.

Eso sí, visualmente no esperen la gran cosa, ya que no se caracteriza por tener un gran diseño.

Precio: Gratis (Limitado a 1 término y 500 resultados) que puede ser escalable o ya hay que cotizar.

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S = SOCIALMENTION

¿Qué es?

Esta es otra de las herramientas para redes sociales que más utilizo y por eso no podía faltar en mi diccionario.

Básicamente se trata de un buscador en tiempo real de algún concepto que queramos rastrear en redes sociales (Aquneu Twitter siempre es el que más sale)

Una herramienta simple, pero muy interesante si nuestra marca está activa en redes sociales como Twitter.

Precio: Gratis

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T = TWEETDECK

¿Qué es?

Anteriormente esta herramienta funcionaba de forma separada a Twitter, hasta que comenzó a formar parte de esta red social.

Es una excelente herramienta exclusiva para Twitter que permite tener todo un panel de control con diversas columnas para analizar en tiempo real menciones, actualizaciones, mensajes y mucho más de Twitter.

Para mí, una excelente forma de tener todo nuestro Twitter bajo control.

Precio: Gratis

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U = UNFOLLOWERS

¿Qué es?

Si lo que realmente quieres es controlar a las personas que sigues en Twitter e instagram (Aunque más limitado) limpiar tu cuenta y analizar a tus seguidores, entonces esta es tu herramientas ideal.

Es una de las herramientas para redes sociales que más utilizo cada día ya que me permite dejar de seguir a personas que están inactivas o bien mediante avanzados filtros.

Entre sus funciones más interesantes:

• Ver a qué personas seguimos y no nos siguen.
• Ver los nuevos seguidores y los que nos dejaron de seguir.
• Rastrear menciones.
• Copiar seguidores o seguidos de alguna cuenta.
• Analizar en detalle a todos los seguidores que tenemos y a los que seguimos.
• Algunas opciones extra y de automatización.

Lo mejor de esta herramienta es que está disponible tanto en la nube como para celulares.

Con respecto a Instagram, solo nos permite dejar de seguir gente, ver quiénes dejaron de seguirnos y alguna que otra función, pero nada comparable a Twitter.

Precio: Gratis (100 seguimientos y 100 unfollowers por día) luego cuenta con interesantes planes mensuales de 6.90, 9.90, 17 y 49 dólares.

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V = VISUALLY

¿Qué es?

Visua.ly tiene varias herramientas para redes sociales, pero la que más se destaca de ella es la que nos permite crear infografías en cuestión de minutos.

Realmente es una herramienta muy interesante para crear contenido que bien podemos compartir en redes sociales como por ejemplo Pinterest.

Precio: Gratis

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W = WHO UNFOLLOWED ME

¿Qué es?

Como su nombre lo indica (¿Quién me dejó de seguir) esta interesante herramienta para Twitter nos permitirá saber quién nos dejó de seguir en Twitter e inclusive quiénes nos siguen.

Básicamente es otra herramienta más para limpiar una cuenta de Twitter.

Eso sí, bastante divertido cómo aparece cuando dejamos de seguir a alguien que nos dejó de seguir, con una especie de recuadro gigante que dice «UNFOLLOWED»

Precio: Gratis (Historial de solo 30 días) y planes de pago por 9.99 y 29.99 al año.

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X = NO ENCONTRÉ HERRAMIENTAS

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 Y = YOUTUBE CREATOR ACADEMY

¿Qué es?

Más que una herramienta es prácticamente un centro de recursos para Youtube, sin embargo decidí incluirlo porque es algo que cualquier Youtuber debería tener guardado en sus favoritos.

Prácticamente esta «Academía» de Youtube está llena de documentos y hasta exámenes para poder convertirnos en un Youtuber profesional mediante cursos y talleres.

Precio: Gratis

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Z = ZOHO SOCIAL CRM

¿Qué es?

Zoho es una empresa que brinda soluciones de CRM (Customer Relationship Management) y dentro de sus agregados cuenta con un módulo de Social CRM.

Lo que hace este módulo es poder estar en mayor contacto con los clientes, teniendo conversaciones sociales y ver los perfiles de los mismo (entre otras cosas) sin necesidad de abandonar el CRM

Gracias a Zoho Social CRM podemos seguir a nuestros clientes mediante Facebook y Twitter logrando así que los vendedores se conecten e interioricen más con los clientes.

Precio: Cuenta con un plan gratuito para 10 para 10 usuarios y planes mensuales de 12, 20 y 35 dólares. Recomiendo ver la comparación de planes aquí

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Muy bien, espero que les haya gustado este diccionario de herramientas para redes sociales que estuve armando durante algunos días y obviamente que aprovechen las mismas.

Como me faltaron algunas letras, si conocen alguna otra herramienta, me avisan y la agrego así tenemos todo el abecedario.

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