Varias veces he hablado en el blog sobre los cupones de descuento, sin embargo, hoy quiero hacerlo desde una óptica totalmente diferentes.
Si eres un fiel lector del blog, habrás notado que estos últimos tiempos estoy escribiendo sobre eCommerce o negocios online.
Y es justamente en este punto, en el que quiero hacer hincapié en los cupones de descuentos.
Así que voy a ir director al grano.
Los beneficios de los cupones de descuento, como herramienta de promoción online.
Cuando uno tiene un negocio online, ya sea una tienda, una plataforma de comercio electrónico u otro tipo de negocios, como por ejemplo modelos como el de Spotify, lograr que las personas terminen adquiriendo algo se vuelve vital.
A diferencia de los negocios tradicionales, cuando se cuenta con un modelo de negocios online, hay que tratar de motivar a la acción lo más rápido que se pueda a los clientes. Esto es algo que hablé varias veces en mis artículos de Inbound Marketing.
Y aquí es donde entran en juego los cupones de descuento.
¿Qué tipo de cupones de descuento existen?
La realidad es que hay diferentes modalidades a emplear. A continuación, te menciono las más comunes:
- Cupones de descuento: Brindar a las personas un código de descuentos, para que lo introduzcan a la hora de comprar algo. Inclusive, hay sitios como Descuentocodigos.com que recopilan y ofrecen a las personas estos códigos de descuento.
- Cupones de categoría: Son cupones de descuento que están limitados, solamente a un tipo de categoría de productos o servicios.
- Cupones 2×1: Cupones de descuentos que te brindan la posibilidad de recibir otro producto o servicio, pero pagando solamente uno.
- Cupones temáticos: Cupones de descuento que se ofrecen en determinadas épocas, por ejemplo durante temporada navideña.
- Cupones de referidos: Son cupones de descuento que recibes por ser referido por alguien. Por ejemplo Uber en muchos países genera estos cupones y descuentos, para que sus usuarios inviten amigos.
- Cupones de compra futura: Son cupones que se obtienen al realizar una compra, pero con un descuento para la compra a futuro.
Existen otras variedades de cupones de descuento, pero he tratado de mencionar los más importantes.
¿Qué beneficios tiene el utilizar cupones de descuento?
Obviamente que existen muchos beneficios, pero desde mi óptica para los negocios online hay dos beneficios muy importantes:
- Aumentar las ventas: El usar cupones de descuento puede tener un impacto directo en las ventas e inclusive en el valor del ticket promedio de clientes.
- Disminuir el abandono de carrito: Obviamente que nos ayudará a que las personas no abandonen su carrito de compras. Las personas llegaron conociendo (o descubrieron) el descuento y eso motiva a la compra.
¿Cuándo utilizar los cupones de descuento como estrategia de promoción online?
Si bien hablé anteriormente sobre cuándo y cómo utilizar descuentos, en el mundo online existen diferentes momentos, aunque mi consejo es que se utilicen principalmente en 3 situaciones.
- Fase de Atracción: Ideal aprovechar el uso de cupones de descuento, para atraer personas a una empresa o negocios.
- Fase de Decisión: no cabe duda que los cupones de descuentos online, son ideales para dar ese empujón que puede que el cliente necesite para realizar una compra.
- Fase de Fidelización: No olvidemos también la importancia de brindar cupones de descuento online a clientes que ya son fieles a nosotros.
Como siempre digo, en términos de marketing, hay muchas opciones y todo dependerá del objetivo que tengamos en mente, para seleccionar la mejor estrategia.
¿Dónde ofrecer los cupones de descuentos?
Como este artículo trata de tener un foco en el tema de los negocios online, tiendas online o plataformas de comercio electrónico, a continuación, quiero compartir contigo algunas buenas opciones para compartir estos cupones de descuento.
- Redes Sociales: Puedes aprovechar desde crear un descuento en Facebook, hasta inclusive invertir en Facebook Ads para promocionar un código de descuento o inclusive una Landing Page para que la gente deje sus datos a cambio de uno.
- Plataforma de descuentos: Existen muchos sitios web y plataformas de descuentos. Por ejemplo, gracias a una de ellas, me hice con una licencia de TubeBuddy de por vida, para mi canal de Youtube (Amo esta herramienta)
- eMail Marketing: Puedes utilizar acciones de eMail Marketing para llegar a tu base de datos, ya sea de leads o clientes, con tus cupones de descuentos.
- Sitio Web: Si ya cuentas con tu propio sitio web, qué mejor lugar para disponer de cupones de descuentos que en este espacio. Ideal inclusive si logras que las personas te dejen sus datos a cambio de uno.
- Medios Offline: Utiliza también medios offline, como periódicos, revistas u otros, para mostrar tus cupones de descuentos y que la gente los utilice online.
¿Qué riesgos existen al usar cupones de descuentos?
Como siempre digo, hay que tener mucho cuidado de la forma en que se emplea el uso de cupones de descuento, aunque desde el punto de vista online, los riesgos disminuyen.
¿Por qué?
Algo que siempre les explico a las personas que venden online, es que ese producto que están vendiendo por medio de internet, tiene muchos costos fijos menos que venderlos de forma offline. Por ejemplo, ese producto puede que no tenga en su estructura de costos el alquiler de una tienda, el pago de servicios de luz, de agua, aire acondicionado, tampoco pagaría personal de atención al cliente o ventas y muchos otros.
En resumen, si tu modelo de negocios es online, tu producto tiene una estructura de costos, mucho menor que el mismo producto que se vende de forma offline.
Sin embargo, tienes que tener en mente y cuidarte de los siguientes peligros:
- Analizar bien la posible demanda: Ofrecer cupones de descuentos puede generar que de pronto muchas personas vayan a querer comprarte. Tienes que tener la capacidad de cubrir esa demanda.
- Analizar bien los costos: Ofrecer un descuento y que te compren muchas personas o que te compren solamente 2, podría generarte pérdidas. Ten cuidado en cómo planificas tu estrategia.
- Peligro de atraer público no ideal: Si bien los cupones de descuentos pueden atraer muchas personas que serían tus clientes ideales, también caerán muchas personas que solamente buscan ofertas o precios bajos, que luego puede nunca vuelvan a comprarte nada… hasta el próximo descuento.
En resumen, los cupones de descuento como una estrategia de promoción online, son una excelente herramienta, especialmente cuando tienes un modelo de negocios online.
Planifica bien tus acciones para aprovechar esta poderosa herramienta.
